GRAVITA BICYCLE COMPANY S.A de C.V

(Terminos y condiciones)

Términos y Condiciones de Garantía – ENDURO GRAVITA BIKES 9.80 M/S

GRAVITA BICYCLE COMPANY S.A. de C.V. (en adelante, “GRAVITA BIKES”) otorga una garantía de por vida exclusivamente por defectos de fabricación en el cuadro de las bicicletas ENDURO GRAVITA BIKES 9.80 M/S, sujeta a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

I. Alcance de la Garantía

1. La garantía de por vida por defectos de fabricación en el cuadro de la bicicleta será válida únicamente para el comprador original del producto, quien deberá acreditar su titularidad mediante la presentación del ticket de compra y una identificación oficial vigente.
2. Esta garantía es intransferible y perderá su validez en caso de reventa, cesión, donación o cualquier otra forma de transmisión de la bicicleta a un tercero.
3. El dictamen sobre la procedencia de la garantía por defecto de fabricación será determinado exclusivamente por el equipo técnico de GRAVITA BIKES, tomando como referencia casos previos en los que se haya aplicado la garantía y considerando los estándares internos de evaluación de la fábrica.
4. Esta garantía no cubre daños, fisuras o afectaciones estructurales en el cuadro de la bicicleta cuando sean consecuencia de caídas, impactos, uso indebido, modificaciones no autorizadas o cualquier otra causa externa a los procesos de fabricación.
5. En caso de que la bicicleta sufra un golpe o impacto de cualquier naturaleza que genere una fisura o daño estructural en el cuadro, la garantía no procederá, sin importar el origen o circunstancias del evento.

II. Exclusiones y Responsabilidad sobre Componentes Externos

6. GRAVITA BIKES no será responsable por defectos de fabricación ni otorgará garantía alguna sobre componentes de la bicicleta que no sean fabricados por GRAVITA BIKES.
7. En el caso de componentes de terceros, el usuario deberá contactar directamente al distribuidor o fabricante correspondiente para solicitar cualquier garantía aplicable.
8. Para los sistemas de suspensión FOX y MARZOCCHI, el usuario deberá registrar la horquilla mediante el código QR ubicado en la parte superior lateral de las barras y contactar directamente a TRAXION SUSPENSION MÉXICO a través del siguiente número de contacto: +52 33 2619 8515.

III. Procedimiento para la Solicitud de Garantía

9. Para hacer válida la garantía, el usuario deberá proporcionar una descripción detallada del daño o desperfecto, adjuntar fotografías de alta calidad del área afectada y remitir la solicitud conforme a los procedimientos establecidos por GRAVITA BIKES.
10. Dependiendo del caso, GRAVITA BIKES podrá requerir el envío de la pieza dañada para su evaluación y validación de la garantía.
11. En algunos casos, se solicitará la pieza como requisito indispensable para la validación de la garantía, mientras que en otros bastará con la entrega de la pieza dañada mediante un esquema de envío con pago contra entrega.

IV. Pérdida de Garantía

12. La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:
    a) Si la bicicleta ha sido revendida, cedida o transferida a un tercero, sin importar la naturaleza de la transacción.
    b) Si se detecta que el cuadro ha sido alterado, modificado, reparado o intervenido por un tercero sin autorización previa y expresa de GRAVITA BIKES.
    c) Si la bicicleta ha sufrido un impacto, accidente o golpe externo que haya ocasionado fisuras, daños estructurales o debilitamiento del cuadro.
    d) Si la bicicleta ha sido utilizada en condiciones extremas, como competencias profesionales, saltos de gran altura o cualquier otro uso fuera de las especificaciones recomendadas por GRAVITA BIKES.
    e) Si se proporciona información falsa o imprecisa al momento de la solicitud de garantía.

V. Disposiciones Finales

Cualquier situación no contemplada expresamente en los presentes términos y condiciones será resuelta conforme a los lineamientos y políticas internas de GRAVITA BIKES, en estricto apego a la legislación aplicable.

GRAVITA BIKES se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, la aplicabilidad de la garantía con base en la evaluación técnica del daño y la información proporcionada por el usuario.